ПРОТОКОЛ
заседания комиссии по проведению опроса
| 13.12.2024 | 10:00 |
Администрация сельского поселения Салым
Присутствовали:
Черкезов Г.С., заместитель главы сельского поселения Салым
Опалева Н.Н., начальник отдела организационной, правовой работы и контроля
Венгерчук Р.Р., главный специалист
Левасюк Т.А., ведущий специалист
Секретарь: Левасюк Т.А.
Повестка дня:
Подведение итогов опроса, назначенного решением Совета депутатов сельского поселения Салым от 08.11.2024 № 87 «О назначении опроса граждан в сельском поселении Салым».
(докладывает Опалева Н.Н.)
Слушали:
Опалева Н.Н. – в соответствии с Решением Совета депутатов сельского поселения Салым от 18.11.2024 № 87 «О назначении опроса граждан в сельском поселении Салым» с 22.11.2024 по 12.12.2024 проведен опрос граждан с целью выявления степени удовлетворения населения качеством предоставления муниципальных услуг и оценки деятельности специалистов, предоставляющих данные услуги. Всего в опросе приняли участие 28 человек.
По итогам проведенного опроса можно сделать вывод об удовлетворенности населения сельского поселения Салым качеством предоставления муниципальных услуг и оценки деятельности специалистов, предоставляющих данные услуги. Уровень удовлетворенности респондентов качеством предоставления муниципальных услуг и оценки деятельности специалистов, предоставляющих данные услуги составил – 76%. Результаты опроса прилагаются.
После рассмотрения и обсуждения
Опалева Н.Н. предложила признать опрос состоявшимся, учесть результаты опроса при предоставлении муниципальных услуг.
Голосование:
«за» - 4 человека,
«против» - 0 человек
«воздержались» - 0 человек.
Решили:
- Признать состоявшимся опрос, назначенный решением Совета депутатов сельского поселения Салым от 18.11.2024 № 87 «О назначении опроса граждан в сельском поселении Салым».
- Учесть результаты опроса в целях выявления удовлетворенности населения качеством предоставления муниципальных услуг и оценки деятельности специалистов, предоставляющих данные услуги.
| Секретарь | Т.А.Левасюк |
РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
|
Количество прохождений пользователями |
28 |
|
|
Уникальных пользователей |
28 |
|
|
Из какого источника Вы получили информацию о порядке предоставления муниципальной услуги? |
||
|
Из личной беседы с сотрудником органа, учреждения |
14 |
24.1% |
|
Из телефонного разговора с сотрудником органа, учреждения |
6 |
10.3% |
|
Из средств массовой информации (телевидение, газета, радио) |
9 |
15.5% |
|
Из информационных стендов, размещенных в месте получения муниципальной услуги |
4 |
6.9% |
|
Из официальных интернет-сайтов |
15 |
25.9% |
|
Из Портала государственных и муниципальных услуг автономного округа |
6 |
10.3% |
|
От друзей, знакомых |
4 |
6.9% |
|
Собственный ответ пользователя |
0 |
0% |
|
На Ваш взгляд, с помощью каких источников информации можно повысить информированность граждан о предоставлении муниципальных услуг? |
||
|
Печатные СМИ |
5 |
8.1% |
|
Телевидение |
5 |
8.1% |
|
Интернет |
26 |
41.9% |
|
Стенды в местах предоставления муниципальных услуг |
13 |
21% |
|
Памятки, буклеты |
13 |
21% |
|
Собственный ответ пользователя |
0 |
0% |
|
Готовы ли Вы получать муниципальные услуги посредством интернет-технологий? |
||
|
Да, это сэкономит время |
21 |
75% |
|
Частично да, но доступ к интернету есть не всегда |
6 |
21.4% |
|
Нет, интернет – технологии сложны и пока недоступны |
1 |
3.6% |
|
Собственный ответ пользователя |
0 |
0% |
|
Устраивает ли Вас график работы специалистов администрации поселения оказывающих муниципальные услуги? |
||
|
Да |
24 |
85.7% |
|
Устраивает, но не во всем |
4 |
14.3% |
|
Нет |
0 |
0% |
|
Считаете ли Вы комфортными условия, созданные в администрации поселения для посетителей? |
||
|
Да |
19 |
67.9% |
|
В основном, да |
8 |
28.6% |
|
Скорее нет, чем да |
1 |
3.6% |
|
Нет |
0 |
0% |
|
Доброжелательно ли к Вам отнеслись сотрудники администрации поселения, оказывающие муниципальные услуги? |
||
|
Да |
27 |
96.4% |
|
Скорее нет, чем да |
1 |
3.6% |
|
Нет |
0 |
0% |
|
Удовлетворены ли Вы сроками предоставления муниципальной услуги? |
||
|
Да, предоставлена своевременно |
20 |
71.4% |
|
В основном удовлетворен |
6 |
21.4% |
|
Нет |
2 |
7.1% |
|
Приходилось ли Вам обращаться с жалобой на качество предоставления и доступности муниципальной услуги? |
||
|
Да |
2 |
7.1% |
|
Нет |
26 |
92.9% |
|
С какими трудностями Вы столкнулись при получении муниципальной услуги? |
||
|
Отсутствие информации о том, куда обратиться |
5 |
13.9% |
|
Отсутствие информации о том, какие документы надо представить |
4 |
11.1% |
|
Большие очереди на прием |
0 |
0% |
|
Слишком длительный срок рассмотрения документов |
3 |
8.3% |
|
Требование предоставления дополнительных документов, не предусмотренных административным регламентом |
0 |
0% |
|
Отсутствие условий для проведения приема граждан |
0 |
0% |
|
Трудностей не было |
22 |
61.1% |
|
Собственный ответ пользователя |
2 |
5.6% |
|
Отвечают на запросы отписками |
1 |
|
|
Не было трудности |
1 |
|
|
Каких дополнительных усилий потребовало от Вас получение услуги? |
||
|
Поиск дополнительной информации |
5 |
12.8% |
|
Дополнительные финансовые затраты |
2 |
5.1% |
|
Обращение к "влиятельным" людям за упрощением процедуры |
1 |
2.6% |
|
Необходимость траты дополнительного личного времени |
8 |
20.5% |
|
Поиск технических средств (например, ксерокопирование документов) |
4 |
10.3% |
|
Никаких |
18 |
46.2% |
|
Собственный ответ пользователя |
1 |
2.6% |
|
Пришлось устранять проблему за свой счет |
1 |
|
|
Количество ПЕРВИЧНЫХ обращений в администрацию поселения, с целью предоставления муниципальной услуги |
||
|
1 |
23 |
82.1% |
|
2 |
3 |
10.7% |
|
3 |
2 |
7.1% |
|
Собственный ответ пользователя |
0 |
0% |
|
Количество ПОВТОРНЫХ обращений в администрацию поселения, с целью предоставления муниципальной услуги |
||
|
1 |
16 |
57.1% |
|
2 |
1 |
3.6% |
|
3 |
2 |
7.1% |
|
Собственный ответ пользователя |
8 |
28.6% |
|
повторных обращений не было |
3 |
|
|
нет |
1 |
|
|
Нет |
2 |
|
|
не было |
1 |
|
|
Повторные не потребовались |
1 |
|
|
Пожалуйста, укажите свой возраст |
||
|
18 – 29 лет |
0 |
0% |
|
30 – 49 лет |
22 |
78.6% |
|
50 – 69 лет |
6 |
21.4% |
|
70 и старше |
0 |
0% |
|
Пожалуйста, укажите свое социальное положение |
||
|
Студент |
0 |
0% |
|
Работающий / служащий |
25 |
89.3% |
|
Пенсионер |
3 |
10.7% |
|
Безработный |
0 |
0% |